Domande frequenti

Qui trovate risposte rapide su scelta, ordine, consegna e reso. Se la vostra domanda non è presente, contattateci.

Prodotti e consulenza

Come trovo il prodotto adatto?
Utilizzate le categorie, la ricerca e i filtri. Le nostre pagine dei prodotti illustrano materiali, dimensioni, dotazione e ambiti d’impiego, affinché possiate prendere una decisione consapevole.

Posso fare una domanda prima dell’acquisto?
Sì. Scriveteci indicando il nome del prodotto o il numero d’ordine all’indirizzo go@outreside.com. Per le grandi soluzioni da esterno sono utili le misure precise e le foto del luogo d’installazione.

Ordine e pagamento

Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi di pagamento disponibili nel checkout corrente vengono mostrati durante l’ordine.

Riceverò una conferma?
Dopo che l’ordine è stato effettuato con successo, inviamo la conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato. Vi preghiamo di controllare anche la cartella spam.

Spedizione

A quanto ammontano le spese di spedizione?
I costi dipendono dall’articolo, dall’indirizzo di consegna e dal tipo di spedizione e vengono mostrati prima dell’acquisto. Il negozio attuale offre la spedizione standard gratuita per ordini a partire da CHF 200, salvo diversa indicazione nel checkout.

Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo di consegna previsto è indicato sulla pagina del prodotto e nel checkout. Per gli articoli consegnati tramite spedizioniere vi contatteremo per concordare una data.

Reso e assistenza

Come registro un reso?
Contattateci prima della spedizione indicando il vostro numero d’ordine. Le informazioni complete sono disponibili alla pagina Spedizione e reso.

Cosa devo fare in caso di danni da trasporto?
Documentate il danno con fotografie e segnalatelo il prima possibile a go@outreside.com. Concorderemo con voi i passi successivi.

Conto cliente

A cosa serve un conto cliente?
Nel conto cliente potete consultare gli ordini, gestire gli indirizzi e salvare prodotti nella vostra lista dei desideri. A seconda del checkout, è possibile effettuare un ordine anche senza conto.